ITS a NDS
International Truck Service - mezinárodní asistenční služba již v 41 zemích
National DAF Service - národní DAF Servis
| ITS: | +420 606 795 142 +420 602 455 171 |
|---|---|
| NDS: | +420 602 112 055 +420 606 640 331 |
Koncem 60. a počátkem 70. let zaznamenala mezinárodní silniční přeprava velký rozmach. Řidiči vozů DAF,kteří se vinou poruchy nebo nehody ocitli v nesnázích, mohli zavolat do centrály DAF v nizozemském Eindhovenu a obvykle mluvit s někým z oddělení “Mezinárodního prodeje”. Vždy jim byla nabídnuta okamžitá pomoc, ale nutnost profesionálního a strukturovaného řešení takových volání vedla v roce 1972 k vytvoření ITS (International Truck Service), v té době naprostého unikátu na poli nákladních vozů.
Při každém příchozím volání ITS kontaktuje nejen distributora nebo servisní středisko, které provede opravu, ale také toho, kdo opravu a údržbu konkrétního vozu obvykle provádí. Operátor ITS tak ihned zajistí finanční záruku, proto si řidič nemusí dělat starosti ohledně placení. Netřeba dodávat, že ITS uvědomí řidičova zaměstnavatele, pokud to již sám neučinil, a průběžně jej informuje o průběhu oprav. Po konzultaci s operátorem, který je o průběhu rovněž stále informován, lze objednat náhradní vozidlo nebo expresní dodávku potřebné součástky, pokud ji distributor nemá na skladě. Po celé Evropě ITS provozuje a posiluje dobře zásobenou síť asi 1 000 distributorů a servisních středisek DAF. V případě poruchy nebo nehody mají zákazníci firmy DAF zaručenu rychlou pomoc v 41 zemích – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
ITS pokračuje v práci na zvyšování kvality své sítě a služeb. V současné době zůstává telefon pro ITS nejdůležitějším nástrojem komunikace. Ovšem rozvoj v oblasti telematiky skýtá ITS nové možnosti. Telematický datový komunikační systém DAF, který bude představen příští rok, nabídne funkci, která umožní řidiči poslat informaci, nutnou pro rychlou asistenci, do střediska ITS Call Center v Eindhovenu stisknutím jediného tlačítka. Podrobnosti o vozidle a zákazníkovi jsou odeslány e-mailem, stejně jako přesná poloha vozidla.
| 1. | Presentace ITS | SWF 9.99 MB |  |
|---|
Doplňující obsah
Rychlý kontakt
| NAPA TRUCKS spol. s r.o. Semtín 100 533 53 Pardubice |
|
| IČO DIČ |
25288717 CZ25288717 |
| Komerční banka Pardubice účet 19-2376590247/0100 |
|
| e-mail ústředna fax sklad servis odtah |
+420 464 628 621 +420 464 628 640 +420 464 628 631 +420 602 223 574 nonstop +420 464 628 632 +420 602 112 055 nonstop +420 602 455 114 nonstop |
| ITS NDS |
+420 606 795 142 +420 602 455 171 +420 602 112 055 +420 606 640 331 |
| Nádražní 1002/9 571 01 Moravská Třebová |
|
| servis sklad |
+420 461 313 045 +420 724 288 250 +420 461 313 054 (tel./fax) +420 606 795 140 |
| Ke Skále 61 434 42 Most-Rudolice |
|
| servis sklad |
+420 476 100 997 tel/fax +420 476 702 404 |
| Přepeře 227 512 61 Turnov |
|
| sklad gsm |
+420 481 313 117 tel/fax +420 724 740 050 |
